INCLUA UM SERVIÇO DE
ATENDIMENTO VIA CHAT EM SEU
SITE!!!
Não há dúvidas de que o número
de sites vem crescendo
vertiginosamente nos
últimos anos e milhares de
empresas estão lucrando com a
prestação de serviços pela
internet e com o e-commerce. A
consciência da necessidade de
oferecer canais de comunicação
com o cliente pelo site é
imprescindível para se ter
sucesso no empreendimento.
O Atendimento Online garante
qualidade, facilidade e
agilidade no atendimento aos
clientes, parceiros e
fornecedores. O relacionamento
com a empresa passa a ser feito
em tempo real, permitindo um
acompanhamento de toda a
negociação e pós-venda. Com o
uso da ferramenta os negócios
passam a ser fechados de uma
forma mais clara e objetiva,
aumentando a sensação de
segurança na compra e a
satisfação do cliente.
O sistema de chat pode ser um
ponto central de contato para
receber solicitações e
reclamações de seus clientes,
esclarecer dúvidas na hora de
fechar negócio, resolver
problemas rapidamente com seu
cliente, manter contatos
comerciais e outras tantas
aplicações.
O
Chat On Line foi desenvolvido
para ser o sistema de
ATENDIMENTO ON LINE totalmente
descomplicado, tanto na sua
instalação quanto na sua
operação. Ao desenvolver o Chat
On Line , nossa equipe teve em
mente todos os tipos possíveis
de usuários, e chegamos a um
resultado fantástico. Leia
atentamente esta página, pois
garantimos que, ao final dela,
você conhecerá todas as
funcionabilidades do Chat On
Line .
-
Seu site
com atendimento on-line;
-
Utilize
todo potencial de
comunicação da internet;
-
Interaja
com seus clientes em tempo
real;
-
Aumento
de vendas e satisfação
ao ajudar os clientes on
line;
-
Verifique
os resultados de sua equipe;
-
Obtenha
estatísticas detalhadas de
seus visitantes;
-
Reduza
custos de ligações DDD, DDI
e Local.
Funcionamento do
sistema
O Chat On Line é um
sistema para ATENDIMENTO ON LINE
que possibilita que você atenda
seus clientes diretamente da
Internet, através de seu web
site, sem a necessidade de
softwares ou plugin's
instalados.
O uso de uma ferramenta para
suporte online via chat aos
visitantes do seu site tem uma
utilidade que vai muito além do
fato de disponibilizar um meio
rápido de contato para seus
clientes/visitantes. O
SuporteWeb proporciona também
credibilidade. Para o visitante,
saber que há alguém disponível
do outro lado do site para tirar
suas dúvidas lhe dá uma
tranqüilidade muito grande,
facilitando e incentivando
qualquer negócio futuro. Muitas
empresas relatam à Chat On Line
um aumento significativo de
vendas e interação com os
visitantes do site após
implantar a nossa ferramenta
para atendimento online por
chat.
Hoje, quando um cliente deseja
entrar em contato com sua
empresa, ele provavelmente
procura uma área de fale conosco
ou o telefone para que possa
fazer o contato. Normalmente,
nesta área de Fale Conosco ele
vai encontrar algumas
informações como e-mails, fones,
ou formulário para contato.
Com o Chat On Line instalado em
seu web site, você direciona
esta área para o sistema Chat On
Line , possibilitando um
atendimento imediato a seus
clientes. O Chat On Line
funcionará da seguinte forma em
seu web site:
Quando
o cliente acessar sua área de
fale conosco (ou onde você
desejar colocar o código Chat On
Line ), ele vai encontrar uma
imagem do sistema "ATENDIMENTO
ON LINE". Ao clicar nesta
imagem, abrirá uma tela para seu
visitante solicitando que ele
escolha o departamento (que terá
sido criado previamente por
você) com o qual ele deseja se
comunicar, juntamente com três
campos iniciais a serem
preenchidos, com o nome, o
e-mail e a primeira pergunta.
Ao clicar no botão ENVIAR, o
sistema Chat On Line irá
automaticamente procurar um
operador de sua empresa (no
departamento escolhido pelo
cliente / visitante) que esteja
conectado (ON LINE) para atender
este cliente. Caso o Chat On
Line encontre um operador
de sua empresa conectado (ON
LINE), o Chat On Line estará
chamando este operador e assim
os dois começarão a conversar em
tempo real por intermédio de uma
tela de bate papo (chat).
Caso o Chat On Line não
encontre nenhum operador do
sistema conectado, o sistema
estará direcionando este cliente
(visitante) a um formulário para
MENSAGEM OFF LINE. Neste
formulário, o cliente
(visitante) encontrará alguns
campos a serem preenchidos. Os
dados preenchidos pelo usuário
serão enviados automaticamente
para seu endereço eletrônico
(previamente cadastrado).
Recursos do sistema
-
Simples
instalação e personalização
O Chat On Line foi
desenvolvido de forma
simplificada para que
qualquer pessoa consiga
operar e instalar. O sistema
pode ser instalado em menos
de 5 minutos... Faça seu
pedido agora mesmo.
-
Atendimento on line
O Chat On Line é um
sistema que permite à você
conversar com seus clientes
(pessoas de seu web site)
por intermédio de uma
simples e dinâmica tela de
chat. Isto se chama
ATENDIMENTO ON LINE. O Chat
On Line um dos pioneiros
neste segmento e ao longo
dos anos conseguimos
desenvolver uma fantástica
ferramenta com tudo o que
sua empresa precisa para
atender seus clientes de uma
forma direta, dinãmica e
cordial.
-
Personalização da janela de
atendimento
O Chat On Line permite que
você altere completamente a
janela de atendimento on
line. Este é um fantástico
recurso e o sonho de consumo
de todos os web designers.
Você poderá personalizar
tudo o que desejar dentro de
seu Chat On Line . Use sua
imaginação e crie um Chat On
Line totalmente
personalizado para sua
empresa!
-
Gerenciamento de
operadores/departamentos e
vínculos
Com um simples clique você
poderá adicionar, remover e
alterar operadores,
departamentos, vínculos
entre seu departamento e
operador, e tudo o que
precisar. Com o Chat On Line
você pode vincular um
operador a mais
departamentos e personalizar
todo o sistema, de acordo
com suas necessidades.
-
Alertas
visuais e sonoros
O sistema possui avisos
visuais e alertas sonoros,
desta forma a interação
entre operador / cliente se
torna mais dinâmica e
apresentável.
